服務中心
服務零距離,才能為廣大客戶提供優質的服務。

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服務體系

  • 500位得到國外制造廠商服務認證的工程師隨時等候用戶的調遣,這就是康達醫療集團一貫堅持的以用戶滿意為中心的服務理念。為了更快捷的響應用戶的服務要求,康達醫療集團建立了遠程售后服務中心,讓貼心專業的服務插上網絡和數字化的翅膀。

    康達醫療集團一貫以用戶為中心,關注用戶對我們服務與支持的評價。跨越整個產品生命周期的技術支持,讓用戶更放心使用我們的產品。常駐于全國各大中心城市的分公司,能夠及時為各地的用戶提供最后一公里的服務。

    全面的服務和技術支持,將最大限度的降用戶成本,維護用戶利益,提供用戶開機率和產品使用效率。
  • 康達醫療專業的智能客戶服務管理系統,具有呼叫中心、微信報修、智能派單、現場服務管理、設備管理、備件管理、回訪管理、統計分析等功能。客戶號不僅可以電話報修,還可以通過掃描設備上的二維碼很方便地進行微信報修。安裝在設備上面的物聯網模塊,在設備出現告警或故障的時候能夠及時將相關信息發送到智能客戶服務管理系統,工程師可以在第一時間對設備問題進行處理。借助這套專業高效的售后服務系統,秉承“知您想,為您想”的服務理念,康達醫療可以為您提供更加便捷、高效、周到、主動的服務,使您永無后顧之憂。

    我們提供的優質服務:被動服務變主動服務、事后服務變計劃服務、維修服務變保養服務、最優化工程師資源分配、客戶售后反饋更加透明化。

服務產品

金牌保修
根據設備狀態設計保修方案:提供原廠級工程檢測、前瞻性保養、充分掌控設備運行情況,排除故障隱患, 有效減少或避免設備停機,保障工作開展。
銀牌保修
維修成本可控,可能大大低于維修費用;免費維修,減少收費決策過程,大大縮短儀器修復時間;更可享受設備保養、臨床培訓等增值服務。
銅牌保修
主動檢測與保養,排除故障隱患,測試準確,避免醫療糾紛風險,成本可控、快速決策、服務增值,更高級別的響應,更快速服務。

技術文檔

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